Reclamações da SeuBet o que os clientes contam e a empresa responde

• 242reclamações recebidas no período
• 97,8%resolvidas, pelo índice do site
• 82%voltariam a fazer negócio
• 8,75nota média de 113 consumidores

Na leitura de 29 de outubro, com a janela de abril a setembro, eram 296 reclamações, 98,1% resolvidas e 5 dias e 3 horas de resposta. Trocar abril por outubro reduziu o volume, quase não mexeu na solução e somou quatro horas ao tempo médio.

No histórico de três anos, com 2.593 reclamações ativas, a categoria mais marcada é «Games e Jogos» (40,88%), o produto mais apontado é «Jogos» (34,21%) e o problema que mais aparece, «Propaganda enganosa» (16,91%).

A H2bet manteve o RA1000 de maio a setembro e, em outubro, desceu para a reputação «Ótima», com nota 8,6. No mesmo recorte, recebeu 761 reclamações, respondeu 96,3% e resolveu 89,9%, com 6 dias e 12 horas de tempo médio; a nota do consumidor ficou em 7,93, e 78,4% voltariam a fazer negócio.

Na comparação, a Seu Bet recebeu menos de um terço das queixas da irmã, resolveu uma fatia maior e respondeu mais depressa. «Propaganda enganosa» também pesa mais na H2bet: 28,08%, contra 16,91%. Em 29 de outubro, ainda na janela anterior, a H2bet exibia RA1000, 876 reclamações e 92,6% de solução. A empresa por trás das duas aparece em Quem é a SeuBet.

• 25 de setembrodepósito de R$ 50 e conta bloqueada logo depois. Sem resposta.
• 26 de setembrodois pedidos, um para devolver os depósitos da véspera e outro para entrar na conta após depositar. Nenhum respondido.
• 30 de setembroaposta dada como perdida «mesmo com gol registrado na súmula». Sem resposta.
• 3 de outubrodinheiro travado depois de um depósito. Resolvida.
• 10 de outubropedido para recuperar R$ 300. A empresa disse não ter achado o saldo.
• 11 de outubroafiliado com «dinheiro parado de apostas e afiliados». Respondida em 20 de outubro, com réplica no dia 27.
• 20 de outubroPix recebido sem explicação. No dia seguinte, a empresa disse que era o saldo devolvido.

Depósitos do próprio dia 25 e acesso à conta dominam a lista. A busca mostra ainda queixas de conta limitada, em 8 de setembro, e de conta cancelada após depósito, no dia 28. Reclamações de afiliados sobre comissões aparecem no perfil desde 2024, como «Comissões de afiliados SEUBET inconsistentes», de outubro de 2025.

Em 2 de novembro, um cliente registrou que não consegue o relatório de ganhos e perdas de 2023, que diz já ter pedido pelo chat do site. Nove dias depois não havia resposta, bem acima dos 5 dias e 7 horas de média. A última resposta da empresa que localizamos segue sendo a de 21 de outubro.